Renouvellement abonnement

Bonjour à tous,
Que pensez-vous du renouvellement automatique de l'abonnement, personnellement je suis contre.

C'est une pratique de plus en plus courante dans les services connectés comme les plates-formes de streaming.
Je suis également contre, j'espère que chez Coyote ils laissent encore le choix au client ?!

Loloxitan a écrit:C'est une pratique de plus en plus courante dans les services connectés comme les plates-formes de streaming.
Je suis également contre, j'espère que chez Coyote ils laissent encore le choix au client ?!

Malheureusement non, j'ai posé la question à Coyote, pas de réponse depuis 3 jours.
Voila la réponse de Coyote
Vous souhaitez vous réabonner pour un an sans reconduction tacite.
Je vous remercie tout d'abord pour votre confiance et fidélité.
En effet, la nouvelle formule annuelle est proposée avec une reconduction tacite, mais je tiens à vous rassurer que l'option peut être supprimée après le réabonnement si celle-ci ne vous convient pas.
Pour cela, je vous invite à revenir vers moi en réponse à ce mail après le réabonnement afin de faire le nécessaire.
Michel - Service Client Coyote    Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week-end




     C'est quoi ce Bazar !!!!  

Merci pour l'information

Si le choix n'est pas laissé, je suis contre cette politique commerciale

Si rien ne change, pour moi Coyote c'est terminé et le petit UP dans un tiroir du bureau

Pour info, la loi impose des garde-fous: dans un renouvellement automatique, te prévenir avant l'échéance pour pouvoir résilier à temps est obigatoire.

MKI a écrit:Pour info, la loi impose des garde-fous: dans un renouvellement automatique, te prévenir avant l'échéance pour pouvoir résilier à temps est obligatoire.

Oui je suis d'accord mais pour le principe , pour s'abonner un simple clic dans son espace perso.
pour se désabonner dans le délai lettre recommandé avec AR.
alors que depuis plusieurs années je paye  chaque année sans problème.  
c'est toujours le client qui trinque.
Depuis un mois j'utilise Waze et Tom-Tom Traffic et aucun problème et je suis plus respectueux des limitations de vitesse.

Sur le principe, je suis d'accord avec toi, juste un point, la lettre AR n'est plus obligatoire non plus.

Tu as essayé d'aller sur ton boitier et de faire "renouveler l'abonnement" ?
Tu n'as pas résiliation quelque part ?
Sinon demande via le chat du site Coyote

lamiss19 a écrit:Tu as essayé d'aller sur ton boitier et de faire "renouveler l'abonnement" ?
Tu n'as pas résiliation quelque part ?
Sinon demande via le chat du site Coyote

Merci mais c'est trop tard, je ne suis plus abonné et de toute façon je m'aime pas la politique de Coyote. je me contente de Waze et TOM-Tom Traffic
(Waze fonctionne plutôt bien ) .

Si tu n'es plus abonné c' est que tu as trouvé la solution , comment as tu fait ??

NOA a écrit:Si tu n'es plus abonné c' est que tu as trouvé la solution , comment as tu fait ??

Jusqu'à maintenant on avait la possibilité de réglé par année ( sans reconduction tacite)
donc j'ai profité de la fin de mon abonnement pour arrêter .
je leur est fait un e-mail comme quoi je refuser la reconduction tacite. voila leur réponse




C'est avec tristesse que j'apprends votre souhait de départ après ces 5 belles années passées ensemble.

Nous étions ravis de vous compter parmi les membres de la Communauté Coyote et sachez que vous serez toujours le bienvenu.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée !

Siham - Service Client Coyote

ok ! merci j' ai tout compris